Produkty z indywidualnym nadrukiem

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to wszystkich produktów zamówionych z nadrukiem, grawerem lub inną personalizacją.

Zwroty produktów bez personalizacji

W przypadku produktów standardowych (bez personalizacji) Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas drogą mailową na adres: drukarniabrzeg@gmail.com. Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Klient.

Reklamacje

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres: drukarniabrzeg@gmail.com z tytułem wiadomości „Reklamacja #[numer zamówienia]”.

W treści wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia
  • opis wady lub niezgodności
  • zdjęcia dokumentujące problem

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.

Kontakt